حكومات العالم فضلت سنين بتقول إن الذكاء الاصطناعي هيخلي الخدمات العامة أكفأ. هولاندا دلوقتي حطت رقم على الوعد ده: 25,000 وظيفة حكومية، حوالي 16 في المية من شغلانين الحكومة الوطنية، هتختفي بحلول سنة 2035.
الرقم جه من Eric van der Burg، وزير الدولة للحكومة الحاسمة، في خطاب للبرلمان بيحط لأول مرة رقم محدد للتخفيضات. الحكومة متوقعة إن الخطة دي هتوفر 3.5 مليار يورو في السنة بحلول 2035، عن طريق توحيد أنظمة تكنولوجيا المعلومات وتبسيط القواعد ونشر الذكاء الاصطناعي في شغل الحكومة.
البوليس والدفاع متوقع يتستثنوا. الباقي لأ. Van der Burg مسماش أي وزارات، بس الهيئات اللي أصلا تحت ضغط، منها مكتب الضرايب ووكالة UWV، اللي بتدفع إعانات البطالة، غالبا مش هتنجو.
الخطة أكبر من موضوع الموظفين. الوزير عايز يقلل 28 هيئة استشارية و150 لجنة بتاعة الدولة، واتفاق الائتلاف بين أحزاب D66 وVVD وCDA أصلا ملزم الحكومة إنها تلغي 500 قاعدة في السنة. Van der Burg كان صريح عن حد الكفاءة: "لازم تتاخد قرارات عن إيه اللي الحكومة المفروض تعمله أقل أو متعملوش خالص."
في تفصيلة خدت اهتمام أقل من اللي تستاهله. نفس الخطاب بيقترح تشديد قانون Woo، قانون حرية المعلومات الهولاندي اللي المواطنين والصحفيين بيستخدموه عشان يجيبوا مستندات عامة، بحجة إن الطلبات بقت واسعة أوي لدرجة إن الرد عليها بقى صعب. حكومة بتعمل أتمتة لإدارتها وفي نفس الوقت بتضيق القناة اللي الناس بتراقبها منها، دي تركيبة تستاهل المراقبة.
ليه قرار هولاندي عن المرتبات يهم برا هولاندا؟ لأنه بيحول نقاش مجرد لنموذج تخطيط. النقابات وأحزاب المعارضة ومكاتب المراجعة في أوروبا كلها بقى عندها دلوقتي حالة عملية يدرسوها: إيه اللي اتقطع، إيه اللي اتكسر، قد إيه اتوفر، وكلف قد إيه من جودة الخدمة. جورنال Straits Times لقط المزاج في عنوانه: كل العيون على الخطة الهولاندية.
بالنسبة للمديرين التنفيذيين، المقارنة مباشرة. أغلب المؤسسات الكبيرة عندها برامج كفاءة بالذكاء الاصطناعي بأهداف مرنة ومواعيد غامضة. الطريقة الهولاندية، رقم ثابت وسنة ثابتة واستثناءات متسمية وخطاب علني، هي الانضباط اللي مجالس الإدارة بتتوقعه أكتر وأكتر من فرق الإدارة اللي بتقدم نفس الحجة عن موظفيها.
ملاحظات الحذر مهمة برضه. تخفيض 16 في المية بيفترض إن أنظمة الذكاء الاصطناعي هتشيل شغل إداري حقيقي بشكل موثوق، وتكنولوجيا المعلومات الحكومية الهولاندية عندها تاريخ صعب لازم تتغلب عليه، من فضيحة إعانات رعاية الأطفال، لما كشف الاحتيال الأوتوماتيكي اتهم آلاف العائلات غلط، للتأخيرات المزمنة في رقمنة الخدمات الأساسية. المؤسسات اللي أقل قدرة على استيعاب التخفيضات ممكن تكون هي اللي هتستقبلها.
وفي درس في الترتيب كمان. هولاندا بتقلل عدد الموظفين قبل ما أنظمة الذكاء الاصطناعي اللي بتبرر كده تتثبت على نطاق واسع. المؤسسات اللي بتعلن التوفير الأول وتبني القدرة بعدين بتميل إنها تتعلم من تاني، بتكلفة غالية، إن مشاريع الأتمتة بتاخد وقت أطول من قرارات المرتبات.
القراءة الأمينة للخطة الهولاندية إنها رهان اتحط قدام الكل، وقدامه عشر سنين عشان يتضح. حكومات تانية هتقلد الرقم قبل ما تفهم الميكانيكية اللي وراه. القادة اللي هيستفيدوا من اللحظة دي هما اللي هيفصلوا الحساب عن الافتراض، ويجربوا الافتراض الأول.
فكروا رياضياً. صمموا بذكاء. قودوا باستراتيجية. ابنوا بمسؤولية. توسعوا عالمياً. اعملوا قيمة بيزنس حقيقية بالذكاء الاصطناعي.
