Các chính phủ trên thế giới đã nhiều năm nói rằng AI sẽ làm dịch vụ công hiệu quả hơn. Hà Lan giờ đã gắn một con số vào lời hứa đó: 25.000 việc làm công chức, khoảng 16 phần trăm lực lượng lao động của chính phủ quốc gia, sẽ biến mất vào năm 2035.
Con số này đến từ Eric van der Burg, Quốc vụ khanh phụ trách Chính phủ Quyết đoán, trong một lá thư gửi quốc hội lần đầu tiên đưa ra con số cụ thể về việc cắt giảm. Nội các kỳ vọng tiết kiệm 3,5 tỷ euro mỗi năm vào 2035, thông qua chuẩn hóa hệ thống CNTT, đơn giản hóa quy định và triển khai AI trong hoạt động của chính phủ.
Cảnh sát và quốc phòng dự kiến được miễn. Tất cả những người khác thì không. Van der Burg không nêu tên bộ nào, nhưng các cơ quan vốn đã chịu áp lực, bao gồm cơ quan thuế và UWV, cơ quan trợ cấp việc làm chi trả hỗ trợ thất nghiệp, nhiều khả năng sẽ không được tha.
Kế hoạch vượt ra ngoài vấn đề nhân sự. Bộ trưởng muốn cắt giảm 28 cơ quan tư vấn và 150 ủy ban của nhà nước, và thỏa thuận liên minh giữa các đảng D66, VVD và CDA đã cam kết chính phủ bãi bỏ 500 quy định mỗi năm. Van der Burg nói thẳng về giới hạn của hiệu quả: "Sẽ phải có những lựa chọn về việc chính phủ nên làm ít đi hoặc không làm gì cả."
Một chi tiết nhận được ít sự chú ý hơn mức xứng đáng. Cùng lá thư đó đề xuất thắt chặt Woo, luật tự do thông tin của Hà Lan mà công dân và nhà báo dùng để lấy tài liệu công, với lý do các yêu cầu đã trở nên quá rộng để trả lời. Một chính phủ tự động hóa bộ máy hành chính của mình đồng thời thu hẹp kênh giám sát nó là một sự kết hợp đáng theo dõi.
Tại sao một quyết định về lương của Hà Lan lại quan trọng bên ngoài Hà Lan? Bởi vì nó biến một cuộc tranh luận trừu tượng thành khuôn mẫu lập kế hoạch. Các công đoàn, đảng đối lập và văn phòng kiểm toán khắp châu Âu giờ đã có một nghiên cứu tình huống cụ thể: cái gì bị cắt, cái gì hỏng, tiết kiệm được bao nhiêu và phải trả giá bao nhiêu về chất lượng dịch vụ. Straits Times đã nắm bắt tâm trạng trong tiêu đề của mình: mọi con mắt đang đổ dồn vào kế hoạch của Hà Lan.
Đối với các nhà điều hành, sự tương đồng là trực tiếp. Hầu hết các tổ chức lớn đều có chương trình hiệu quả AI với mục tiêu mềm và thời hạn mơ hồ. Cách tiếp cận của Hà Lan, một con số cố định, một năm cố định, các trường hợp miễn trừ được nêu tên và một lá thư công khai, chính là kỷ luật mà các hội đồng quản trị ngày càng mong đợi từ các đội ngũ quản lý đưa ra lập luận tương tự về lực lượng lao động của chính họ.
Những lời cảnh báo cũng quan trọng không kém. Mức cắt giảm 16 phần trăm giả định rằng các hệ thống AI sẽ tiếp nhận công việc hành chính thực sự một cách đáng tin cậy, và CNTT của chính phủ Hà Lan có một lịch sử khó khăn phải vượt qua, từ bê bối trợ cấp chăm sóc trẻ em, khi hệ thống phát hiện gian lận tự động buộc tội sai hàng nghìn gia đình, đến những trì hoãn mạn tính trong số hóa các dịch vụ cơ bản. Những thể chế ít có khả năng hấp thụ việc cắt giảm nhất có thể lại là những nơi nhận nó.
Cũng có một bài học về trình tự. Hà Lan đang cắt giảm nhân sự trước khi các hệ thống AI biện minh cho điều đó được chứng minh ở quy mô lớn. Các tổ chức công bố tiết kiệm trước và xây dựng năng lực sau thường phải học lại, với cái giá đắt, rằng các dự án tự động hóa mất nhiều thời gian hơn các quyết định về lương.
Cách đọc trung thực về kế hoạch của Hà Lan là đây là một canh bạc được đặt công khai, với một thập kỷ để diễn ra. Các chính phủ khác sẽ sao chép con số trước khi hiểu cỗ máy đằng sau nó. Những nhà lãnh đạo được hưởng lợi từ khoảnh khắc này sẽ là những người tách phép tính ra khỏi giả định, và kiểm tra giả định trước.
Suy nghĩ toán học. Kỹ thuật thông minh. Lãnh đạo chiến lược. Xây dựng có trách nhiệm. Mở rộng toàn cầu. Tạo giá trị kinh doanh thực sự qua trí tuệ nhân tạo.
